よくある質問（FAQ）

①商品について

Q：　金額は税込ですか

A：　はい、当サイトに表示されている金額はすべて税込価格ですので、別途消費税が加算されることはありません。

Q：　送料について教えてください

A：　・全国一律：1,000円（税別）/ 1個

　  　・北海道・沖縄：1,500円（税別）/ 1個  

　　　※商品個数ごとに上記料金が適用されます。

Q：　掲載商品のカラーについて

A：　ご覧頂いている商品の写真につきましては、

      　できるだけ実物の色に近くなるように努めておりますが

      　お使いの環境（モニター、ブラウザ等）の違いにより、

      　色の見え方が実物と若干異なる場合がございます。予めご了承ください

Q：　ギフト用の梱包はできますか

A：　申し訳ございませんが、現在ギフト用の梱包サービスは承っておりません。何卒ご了承ください

②商品の注文・お届けについて

Q：　注文後にお届け日時の変更はできますか

A：　ご注文後にお届け日時の変更（指定）をご希望の場合は、発送後にヤマト運輸へ直接ご連絡をお願いします。その際、発送完了メールに記載の伝票番号が必要となりますので、ご確認ください。

Q：　納品書は発行できますか

A：　はい、納品書が必要な場合は、カートに商品を追加する際に「注文に関する特別な指示・備考欄」にその旨をご記入いただくか、support@seatfurniture.orgまでご連絡ください。

Q：　海外配送はできますか

A：　海外への発送はいたしかねます。 国内の発送のみとなっておりますので、予めご了承ください。

Q：　注文後のお届け先の変更はできますか

A：    ご注文お手続き完了後の、お届け先の変更はいたしかねます。万が一、ご変更をご希望の場合には、24時間以内に一度ご注文のキャンセルの上、　再度ご希望商品のご注文お手続きをお願いいたします

Q：　配送にかかる日数を教えてください

A：　商品は、商品ページに記載の配送目安日に発送いたします。発送時には、ご登録のメールアドレスへご連絡を差し上げます。ただし、年末年始期間中は通常よりも配送にお時間をいただく場合がございます。また、お届け地域によっても通常よりお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます

③キャンセル・返品・不良品について

Q：　注文の確定後にキャンセルすることはできますか
A：　注文確定メール到着後24時間いないであれば、返信メールにてキャンセルできます

Q：　交換はできますか

A：　お客様ご都合（イメージ違い、サイズ交換）による交換はお受けしておりません。

Q：　不良品、もしくは、ご注文内容と異なる商品が届いた場合

A：　交換・返品対応をさせていただきます。support@seatfurniture.orgまでご連絡ください。

④その他

Q：　動作環境について

A：　■ PC　Windows

Google Chrome（最新版）

Mozilla Firefox（最新版）

Microsoft Edge（最新版）

Mac

Safari（最新版）

Google Chrome（最新版）

■ スマートフォン

iPhone iOS

Safari（最新版）

Google Chrome（最新版）

Android

Google Chrome（最新版）　

Q：　メールが届きません

A：　会員登録やご注文手続き時にメールが届かない場合は、メール配信の遅延や入力の誤り、もしくは正常に送信がされていない可能性がございます

メールアドレスに誤りがない場合、迷惑メール対策（セキュリティ設定など）によりメールが届かない場合があります。

「@seatfurniture.org」をドメイン指定受信リストに追加していただきますようお願いいたします。

上記内容が設定されている場合は、入力アドレスに誤りがあった可能性がございますので、お手数ですが、再度お申込みをお願いします。

Q：　ポイントの付与・利用できますか

A：　ポイントの付与ならびにご利用はいたしかねます。